Wir bei NETGEAR wissen, dass die Integrität Ihres Netzwerks direkten Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens hat. Daher haben wir ein umfassendes, abgestuftes Service-Portfolio entwickelt, mit dem Sie das Fachwissen von NETGEAR in einer für Ihr Unternehmen optimalen Weise nutzen können. Unser Service wird von NETGEARs Forschungs- und Entwicklungsingenieuren unterstützt, so dass Ihre ProSafe Business-Produkte noch effizienter und zuverlässiger arbeiten, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

OnCall 24x7 (3 Jahre)
deckt unbegrenzten telefonischen und E-Mail-basierten technischen Support für Standardfunktionen und erweiterte Funktionen ab. Bei Hardware-Ausfällen sorgt NETGEAR für die Lieferung eines Austauschgerätes am nächsten Werktag.*

XPressHW (3 Jahre)
bietet telefonischen Hardware-Basissupport und bei Ausfällen den Austausch der Hardware am nächsten Werktag.*

Die Garantieleistungen beinhalten technischen Basissupport zu büroüblichen Zeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen). Die Garantiefrist für Hardware ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Der Basis-Support schließt Hilfe bei der Installation und eine Demonstration der grundlegenden Funktionen der Produkte ein.

Die Kundensupport-Wissensdatenbank enthält eine umfangreiche Sammlung von Dokumentationen zur Installation und Konfiguration Ihrer Netzwerkprodukte sowie zur Fehlersuche. Das Auffinden der gewünschten Informationen wird durch eine intelligente Suchmaschine vereinfacht.

Schulungen zur Vertiefung von Netzwerkkenntnissen in verschiedenen Themenbereichen werden regelmäßig angeboten.

Der Partnerservice beinhaltet die regelmäßige Durchführung von Partnerforen und Informationsveranstaltungen.

* Für den Hardware-Austausch am nächsten Tag muss der Anruf bis 14:00 Uhr erfolgen.